FAQ

En esta página hemos seleccionado las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros visitantes y usuarios. Si no encuentras lo que buscas aquí, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario, Contacta con nosotros o si ya eres nuestro cliente, entra en Área de clientes y habla directamente con nuestro soporte técnico.

Sobre el programa.

En primer lugar, tiene que estar registrado en nuestro sitio web. El registro es gratuito y puedes hacerlo en la página: REGISTER.
A continuación, inicie sesión en el Área de Clientes a través de este enlace: ACESSO.
Estando en el Área de Clientes, en el Menú Lateral Izquierdo, encontrará la opción Descargas. Sólo tienes que hacer clic y la descarga se iniciará automáticamente.

Le aconsejamos encarecidamente que no utilice dinero real con la versión Demo. Es bastante limitado y no ofrece toda la funcionalidad de Spinataque. Sin embargo, hay jugadores que han ignorado esta advertencia y han informado de que han obtenido algún beneficio.
Para conocer las diferencias entre la versión Demo y la versión Completa, visita la página: FUNICIONES DE SPINATAQUE.

Spinataque no ofrece ningún tipo de garantía. Jugar a cualquier juego de azar es siempre un riesgo, incluso utilizando Spinataque. Entienda que el Spinataque sólo proporciona indicaciones de movimientos con mayor probabilidad de éxito. La responsabilidad de seguir estas indicaciones es siempre del jugador. El Spinataque, de hecho, aumenta las posibilidades de ganar en la ruleta, pero no promete en ningún momento, que un jugador gane siempre. Hay varios factores que pueden influir en los resultados.

Para más detalles sobre cómo obtener ganancias en la ruleta, lea nuestros consejos avanzados en la página: CÓMO GANAR EN LA RULETA.

En primer lugar, tiene que estar registrado en nuestro sitio web. El registro es gratuito y puedes hacerlo en la página: REGISTRAR.
A continuación, inicie sesión en el Área de Clientes a través de este enlace: ACESSO.
Estando en el Área de Clientes, en el Menú Lateral Izquierdo, encontrará la opción PORTACIÓN. Sólo tienes que hacer clic en él, elegir la moneda que deseas utilizar, el método de pago, confirmar tu compra y esperar a que se libere para descargar tu versión completa.

No, una vez que haya comprado la versión completa de Spinataque, no aceptaremos ningún tipo de devolución, disputa o solicitud de reembolso. Esto se indica explícitamente en la página: TERMINOS Y CONDICIONES.
Le aconsejamos encarecidamente que lea nuestros Términos y Condiciones con mucha atención antes de comprar la versión completa de Spinataque.
Proporcionamos la versión Demo de forma gratuita precisamente para que puedas evaluar el software y a partir de ahí, si lo consideras válido, comprarlo.
Además, tenemos vídeos, consejos y varias advertencias sobre los riesgos de las apuestas en los juegos de azar.

Si el ordenador es tuyo y está dentro de la misma red compartiendo la misma conexión, sólo tienes que instalar y listo.
Si tienes más de un ordenador y utilizas, por ejemplo, uno en casa y otro en la oficina, necesitarás dos licencias. Uno es el Full y el otro es una licencia TRF que tiene un coste mucho menor.

No hay ningún problema. Sólo tienes que ir al Área de Clientes y descargar tu versión completa e instalar Spinataque de nuevo. Del mismo modo, si adquieres un equipo nuevo.

No, absolutamente no.
Si lo hace, el sistema detectará una instalación no autorizada y bloqueará automáticamente sus accesos y su programa.
Lo que deberías hacer en ese caso es comprar una licencia de TRF y ofrecérsela a tu amigo o vendérsela por el valor que quieras. Las licencias TRF son licencias transferibles y responden a esta necesidad. Para saber más al respecto, visite: LICENCIAS TRF.


Sobre los planes y licencias.

La licencia Demo es bastante limitada, sólo sirve para que evalúes Spinataque.
La licencia completa le permite utilizar Spinataque con todas sus características.

Para conocer las diferencias entre la versión Demo y la versión Completa, visite: FUNCIONES DE SPINATAQUE.

Una licencia TRF es como una licencia completa, la diferencia es que una licencia TRF puede ser transferida a otro usuario y tiene un precio mucho menor. Sin embargo, sólo los clientes que tienen activo el Plan Premium o Infinito pueden comprar licencias de TRF para venderlas o utilizar Spinataque en más de un dispositivo.

Visite nuestra página: LICENCIAS TRF y vea las ventajas y cómo adquirirlas.

Debe renovar su suscripción eligiendo uno de nuestros planes. La renovación anticipada, le garantiza al menos un 10% de descuento. Por lo tanto, no deje que el plazo expire y pague menos en su renovación anticipada.

Para conocer el valor de los planes y sus diferencias, visite:
- Planes: PRECIOS EN EUROS.
- Planes: PRECIOS EN REALES.
- Planes: PRECIOS EN DÓLARES.

Sí, en cualquier momento puedes cambiar tu plan a uno superior o inferior sin ningún problema.

Como se indica en el TÉRMINOS Y CONDICIONES, las nuevas versiones de Spinataque no están cubiertas por el acuerdo de licencia de por vida. Por lo tanto, para recibir la versión 20, debe actualizar su Spinataque.
Entre en el Área de Clientes y vea las opciones disponibles.

Sus compradores recibirán la versión 20, con el plan estándar activo.

Depende del plan al que se haya suscrito. La adquisición de licencias TRF sólo se permite a quienes tengan activo el Plan Premium o Infinito.

Para conocer el valor de los planes y sus diferencias, visite:
- Planes: PRECIOS EN EUROS.
- Planes: PRECIOS EN REALES.
- Planes: PRECIOS EN DÓLARES.


Sobre su cuenta, accesos y descargas.

Los usuarios registrados tienen acceso a un Área de Clientes llena de características y contenidos exclusivos, como: consejos avanzados, vídeos y consejos para ganar en la ruleta. Además, los usuarios registrados pueden descargar la versión de demostración de Spinataque, recibir ofertas y descuentos especiales, participar en sorteos, participar en el mercado de licencias de TRF, participar en el blog de Spinataque e incluso ganar suscripciones gratuitas al plan Spinataque. Y todo ello sin tener que pagar nada.

Para inscribirse gratuitamente, haga clic en el enlace: REGISTRAR.

Sólo tienes que ir a: RECUPERAR CONTRASEÑA, introducir la dirección de correo electrónico con la que te registraste y pulsar el botón ENVIAR del formulario. Recibirás en tu correo electrónico, tu nombre de usuario y un enlace para cambiar tu contraseña.
Es importante que esté atento a la carpeta de SPAM de su buzón, porque puede ocurrir que su proveedor interprete nuestro correo como un mensaje no solicitado.
Si has olvidado la dirección de correo electrónico con la que te registraste, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página: CONTÁCTANOS, informa de tu problema y espera a que uno de nuestros asistentes se ponga en contacto contigo para asesorarte sobre cómo recuperar tus datos de acceso.

Hay varias razones por las que tu acceso puede haber sido bloqueado, lo mejor es que te pongas en contacto con soporte y preguntes qué ha pasado.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia, utilice la página: CONTACTAR CON NOSOTROS, comunique su problema y espere a que uno de nuestros empleados de asistencia se ponga en contacto con usted y le oriente sobre cómo recuperar su acceso.

La versión 20 de Spinataque necesita que estés registrado en nuestra web y que tengas conexión a internet, sin esto no podrás utilizar el programa.
Verifique que está utilizando los mismos datos de acceso ("Username" y "Login"), que cuando hizo su registro.
Si has facilitado tus datos de acceso a otro usuario, nuestro sistema ha detectado un acceso no autorizado y por ello ha bloqueado tu cuenta. En este caso, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para intentar explicar lo sucedido y recuperar tu acceso.

Hay varias razones por las que esto puede ocurrir. Uno de ellos podría ser su navegador.
Prueba a actualizar tu navegador y, preferiblemente, utiliza Google Chrome.
Si esto no se resuelve, póngase en contacto con el servicio de asistencia y proporcione más detalles sobre el problema.

Ver También


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